De afdeling
De afdeling Frontoffice bestaat uit diverse onderdelen waaronder receptie / telefonie. We verwelkomen je graag in ons team! Je zorgt er samen met 27 enthousiaste collega’s voor, dat het ziekenhuis 24 uur per dag telefonisch bereikbaar is, in dag- en avonddiensten. De ontvangstreceptie in de centrale hal en de telefoonkamer zijn je werkplek en het hart van onze afdeling. De locatie Hoorn is in eerste instantie je basislocatie.
Je komt te werken in een dynamische omgeving met veel verschillende taken. Je staat niet alleen patiënten en bezoekers te woord, maar staat ook in nauw contact met de andere afdelingen binnen het ziekenhuis. Daarnaast kun je vanuit deze rol ook écht het verschil maken voor patiënten. Met empathie en groot gevoel voor klantgerichtheid sta je klanten te woord en helpt ze verder op weg.
Je nieuwe baan
Als receptionist / telefonist ben jij onze ‘doorblikker’. Als geen ander tover je onze ontvangstreceptie om tot een stralend middelpunt. Dankzij jou en je collega’s is het een plek waar mensen zich welkom voelen.
Voor patiënten en bezoekers ben je het eerste aanspreekpunt. Je ontvangt patiënten, schrijft hen in en wijst bezoekers de weg. Ook ben je verantwoordelijk voor een snelle, correcte en klantgerichte afdeling van al het in- en uitgaande telefoonverkeer.
“Het leuke aan de functie receptionist/telefonist bij het Dijklander Ziekenhuis is het werken in een gezellig team, de afwisseling en het verschil kunnen maken voor de patiënt,” aldus Hélène (receptionist/telefonist).
Daarnaast roep je medewerkers en artsen op in noodsituaties. Je handelt adequaat bij reanimatieoproepen en brandmeldingen. En in deze functie werk je dag- en avonddiensten én ook weekenden en feestdagen.
Je start met een inwerkperiode van ongeveer 6 weken voor 20 – 24 uur in de week. Deze tijd heb je ook echt nodig om de functie en de afdeling te leren kennen. Daarna werken we met zelfroosteren en heb je voor 3 maanden je persoonlijke rooster. Echter kun je ook kort van te voren worden opgeroepen om in te vallen bij bijvoorbeeld ziekte.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Je bent een doorpakker, een doorbeller en een doorvrager; wat er ook gebeurt, je blijft rustig, professioneel en positief richting de patiënt, bezoeker en collega. Ook in noodsituaties weet je het hoofd koel te houden. Je bent een enthousiaste en energieke persoonlijkheid die tegelijkertijd rust behoudt.
Daarnaast:
- heb je een diploma op mbo-niveau;
- heb je ervaring op een klantgerichte functie (een receptiefunctie is een pré);
- ben je handig met een pc en bij voorkeur weet je hoe een telefooncentrale werkt;
- beschik je over uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor het correct en duidelijk te woord staan van klanten;
- hak je met je proactieve houding knopen door en werk je zelfstandig;
- heb je het vermogen om snel nieuwe dingen te leren en inzicht te krijgen in de organisatie;
- ben je flexibel inzetbaar.
Wat bieden wij jou?
- Een door en door Dijklander werkplek. Een werkplek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid hand in hand gaan.
- Daarbij ondersteunen wij jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kan je doorontwikkelen.
- Wij bieden je een omgeving die uitnodigt om de grenzen van je vakbekwaamheid steeds te verleggen, we geven je ruimte, verantwoordelijkheid en steun om doelstellingen te behalen.
- De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen, het salaris is overeenkomstig met functiegroep FWG 30 (minimaal € 2.129,00 en maximaal € 2.972,00 bruto per maand op fulltime basis). Naast je salaris heb je ook recht op een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en is je pensioen goed geregeld via PFZW.
- De locaties van het Dijklander Ziekenhuis zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Vanuit Amsterdam rijd je lekker tegen de file in. Je standplaats is Hoorn en Purmerend.
- Wij vinden een balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo hebben wij bijvoorbeeld actieve personeelsvereniging, maar ook een bedrijfsreglement waarbij met voordeel bijvoorbeeld een fiets kan worden aangeschaft. Ook kun je via ‘CultuurWerkt’ met korting gebruik maken van diverse kunst- en cultuuractiviteiten.
- Het betreft een vast contract op basis van 20 uur per week. Tijdens je inwerkperiode van ongeveer 6 weken word je voor 20 – 24 uur ingepland. Wij gaan uit van een langdurige samenwerking en geven je uitzicht op meer uren.
Interesse?
Direct solliciteren is een goed idee (button rechts in beeld), maar eerst eens kennismaken is net zo logisch! Neem over de vacature gerust contact op met Marie-Louise Verhoeven, Teamleider Frontoffice, via 0299 457457. Je kunt solliciteren tot en met 31 mei 2023.
Nieuwsgierig naar de sollicitatieprocedure? Klik dan op de link.
Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt door ons niet op prijs gesteld.