Natascha Vonsee - Apothekersassistent
Met een brede lach staat Natascha mij op te wachten als ik met haar mee mag lopen in, zoals zij zelf zegt: “Dit is waar de magie zit”, de poliklinische apotheek van het dijklander ziekenhuis.
Natascha Vonsee is 57 jaar en werkt sinds december 2025 als apothekersassistent bij het ziekenhuis. Ooit begon ze als chemisch analist in een laboratorium maar na een omscholing via het UWV vond ze haar nieuwe plek in de farmacie. De opleiding volgde ze versneld in anderhalf jaar, met een stage in de Zaan Apotheek en ervaring in de openbare apotheek. Daar ontdekte ze al snel het verschil met het werk in een poliklinische apotheek.
“Het werk in een openbare apotheek kan soms repeterend zijn. In de poliklinische apotheek zit meer diepgang. Je werkt met complexere zorg, zoals oncologische middelen, en je hebt meer tijd voor begeleiding en uitleg. Bijvoorbeeld bij het starten van een nieuw medicijn is goede begeleiding essentieel. Een patiënt moet begrijpen waarom het medicijn nodig is, hoe het gebruikt moet worden en wanneer hij of zij aan de bel moet trekken. Daarbij staat patiëntveiligheid altijd voorop”.
De interesse in de farmacie zit in haar genen: haar vader was apotheker. Toch heeft Natascha haar eigen weg gevonden binnen het vak. Het werk is zoveel meer dan een doosje medicijnen meegeven. Het echte verschil wordt gemaakt in het contact met de patiënten.
“Een patiënt komt niet alleen een medicijn halen. Je geeft uitleg over het gebruik, bespreekt mogelijke bijwerkingen en zorgt voor realistische verwachtingen. Soms is het belangrijkste wat je doet iemand geruststellen. Dat kan bij iedere patiënt anders zijn. Soms zijn mensen verdrietig, soms onzeker, boos of juist grappig. Juist die menselijke kant maakt het werk bijzonder”.
Binnen de apotheek werkt Natascha met verschillende diensten en verantwoordelijkheden. Overdag is er een duidelijke taakverdeling en ’s avonds ligt de nadruk meer op de baliewerkzaamheden. Iedereen beheerst de basistaken maar daarnaast heeft iedere collega ook extra taken en verantwoordelijkheden. Ook de teamleider, dag coördinator (DACO) en de apotheker spelen een belangrijke rol in de dagelijkse organisatie en aansturing.
“Je moet stevig in je schoenen staan. Weten waar je het over hebt, kennis hebben en op een nuchtere manier je bijdrage leveren aan het team.” Haar motto past daar goed bij: “What you see is what you get”. Geen onnodig ingewikkeld gedoe, gewoon eerlijk en duidelijk. Met een gezonde dosis humor want volgens Natascha maakt de toon de muziek.
Een belangrijk onderdeel van haar werk vindt Natascha het begeleiden van stagiaires. Ze helpt graag mee om nieuwe apothekersassistenten op te leiden en kennis over te dragen. “Je draagt bij aan de ontwikkeling van iemand anders. Dat vind ik waardevol.”
Voor Natascha is het vak een combinatie van kennis, verantwoordelijkheid en menselijk contact. “Je moet weten waar je het over hebt, maar ook gewoon luisteren naar mensen. Achter ieder recept zit een verhaal.”
Op de vraag wat ze graag nog zou willen antwoord Natascha: “met het hele team een oldtimer puzzeltocht zo leer je samenwerken en elkaar meteen beter kennen”.
Haar boodschap aan toekomstige collega’s en nieuwe apothekersassistenten? Kom eens langs! Dan vertel ik je graag waarom het werken hier echt uitdagend en leuk is!
Bekijk hier de vacature Apothekersassistent | Dijklander Ziekenhuis